Frequently Asked Questions
How to Report a Concern
Organisasi anda menyediakan satu senarai jenis insiden yang anda boleh pilih untuk membuat laporan anda dan anda sentiasa mempunyai pilihan untuk menulis jenis insiden anda sendiri.
Mana-mana pekerja, ahli, kontraktor, atau pihak ketiga yang mendapati diri mereka dalam situasi yang boleh menimbulkan isu undang-undang atau etika atau yang dikenal pasti dalam tatakelakuan, boleh melaporkan kebimbangan.
Terpulanglah kepada anda untuk membuat pilihan dan tiada perbezaan sama ada anda membuat laporan melalui laman web ataupun telefon. Ejen pusat panggilan akan mengikut langkah-langkah yang sama untuk mengisi laporan sebagaimana yang anda akan lakukan pada laman web, dan walau mana-mana cara sekali pun yang dipilih, kebimbangan anda akan diterima secara sulit, tanpa nama (jika ini pilihan anda), dan dihalakan kepada individu khusus sahaja dalam organisasi ini serta penasihat undang-undang luar kami yang bertanggungjawab menilai maklumat yang anda berikan.
What to Expect in the Reporting Process
Semua orang yang bekerja untuk atau bagi pihak Sodexo boleh buat laporan. Ia juga terbuka kepada mana-mana pihak yang Syarikat kita mempunyai atau pernah ada hubungan perniagaan (seperti rakan kongsi perniagaan, pembekal, pemegang saham, ejen, pengedar, wakil dan pengguna) yang ingin membangkitkan isu tentang kemungkinan salah laku.
Jika anda mengesyaki kewujudan salah laku dan percaya bahawa perkara itu tidak dapat ditangani melalui saluran yang tersedia, anda boleh menggunakan perkhidmatan Talian Etika Sodexo Speak Up. Ini beri anda peluang untuk mengemukakan kebimbangan anda secara sulit dan dalam bahasa anda. Talian Etika Sodexo Speak Up dikendalikan oleh pihak ketiga yang bebas dan tersedia 24/7, 365 hari setahun.
Mana-mana individu yang membangkitkan sebarang isu menggunakan Speak Up akan dilindungi. Sila jangan risau, anda tidak akan dihukum untuk mengemukakan isu dengan niat baik tentang salah laku yang disyaki. Sebarang bentuk ancaman atau tindakan balas dendam tidak akan diterima. Tindakan membalas dendam dianggap sebagai masalah disiplin.
Anda boleh berkongsi kebimbangan anda tanpa membekalkan nama anda (jika dibenarkan oleh undang-undang negara anda). Namun, kami galakkan anda laporkan identiti anda kerana ia lebih sukar, dan dalam beberapa situasi, adalah mustahil untuk kami menyiasat laporan yang dibuat secara tanpa nama.
Selepas anda hantar laporan anda (dalam talian atau melalui telefon) anda akan terima kod unik yang dipanggil sebagai"nombor akses". Nombor ini boleh digunakan untuk menghubungi semula atau mengakses laman web Sodexo Speak Up untuk semak kemajuan laporan anda.
Semua laporan yang diterima oleh Sodexo akan rekod masuk ke dalam sistem pengurusan kes. Bergantung pada sifat, kepentingan dan potensi impak laporan anda, kes itu akan dikendalikan oleh pengurus kes yang sesuai.
Laporan akan diproses dalam tempoh masa yang munasabah antara tiga dan enam bulan, supaya langkah-langkah yang sewajarnya akan diambil, tanpa ambil kira orang yang berkenaan.
Jika anda percaya bahawa kebimbangan anda atau isu mengenai anda tidak dikendalikan dengan sewajarnya atau penyiasatan tidak dilakukan dengan betul, sila maklumkan kepada Pegawai Etika Kumpulan.
Pejabat Etika Kumpulan Sodexo: 255 quai de la Bataille de Stalingrad 92866 Issy-les-Moulineaux Cedex 9 – Perancis
Maklumat Lanjut: Sebelum hantar laporan, kami sarankan anda baca dokumen berikut dahulu:
Semua laporan yang diserahkan dihalakan kepada individu khusus sahaja dalam organisasi anda serta penasihat undang-undang luar yang bertanggungjawab menyemak dan menilai kategori maklumat khusus yang anda berikan. Setiap individu ini mempunyai pengalaman yang luas dalam menyemak perkara ini dan mengendalikan siasatan secara menyeluruh, tidak berat sebelah, dan sulit.
Tindakan balas terhadap sesiapa pun kerana melaporkan atau menyertai siasatan mana-mana aduan adalah dilarang. Sesiapa yang didapati telah terlibat dalam tindakan balas akan dikenakan tindakan tatatertib. Jika pada bila-bila masa anda percaya anda telah dikenakan tindakan balas kerana membangkitkan kebimbangan atau menyertai siasatan tentang kebimbangan yang dibangkitkan, sila laporkan perkara ini dengan serta-merta supaya siasatan yang sewajarnya boleh dibuat.
Following Up on a Concern
Anda akan dapat membuat kata laluan peribadi, yang boleh anda gunakan untuk menyemak status dan mengemas kini laporan selepas anda menyerahkan laporan tersebut. Anda tidak akan dapat menukar apa-apa, tetapi anda boleh menambah butiran dengan menggunakan papan mesej kes peribadi yang dibuat secara automatik dengan sesebuah laporan.