常見問題

如何報告問題

您的組織提供了一個事件類型建議清單，您在報告時可以選擇，並且您始終可以選擇自己輸入事件類型。

任何發現自己處於可能引發法律或道德問題或違反行為守則狀況的員工、成員、訂約人或第三方，都可以報告問題。

您可以自由選擇，網站報告和電話報告沒有區別。呼叫中心工作人員提交報告的步驟與您在網站上進行報告的步驟相同，無論哪種方式，您的問題都將以保密且匿名（如果您選擇）的方式送達，並僅發送給您組織內負責評估您提供的資訊的特定個人和外部法律顧問。

為索迪斯工作或代表索迪斯工作的所有人都可以提出舉報。它也對現在或曾經與我們公司有某種商業關係的任何一方（例如業務合作夥伴、供應商、股東、代理、分銷商、代表和消費者）開放，提出對潛在不當行為的關注。

如果您懷疑有不當行為，並深信無法通過現有適用渠道解除，您可以使用索迪斯《暢所欲言》舉報熱線服務。這使您有機會以自己的語言保密地提出疑慮。索迪斯《暢所欲言》舉報熱線由獨立的第三方運營，一年 365 天、每天 24 小時提供服務。

任何使用《暢所欲言》舉報熱線提出疑慮的人都受到保護。請相信，您不會因為善意地提出對涉嫌不當行為的擔憂而遭受報復。任何形式的威脅或報復都是不能容忍。報復會被視為紀律問題。

您可以匿名提出您的擔憂（如果您所在國家法律允許的話）。但是，我們鼓勵您披露您的身份，因為我們調查匿名舉報時更為困難，在某些情況下幾乎是不可能完成調查。

當您完成舉報（經網上或電話）後，您將收到一個名為「訪問編號」的獨立號碼。此編號可用於致電或連結到索迪斯《暢所欲言》網站查詢報告進度。

索迪斯收到的所有舉報都會登錄到案例管理系統中。根據您舉報事件的性質、緊迫性和潛在影響，案件將由適當的案件經理處理。

無論涉及何類人員，報告都將在三至六個月的合理時間內處理，以便採取適當的措施。

如果您認為您的疑慮或您提出的疑慮沒有得到適當處理，或者調查沒有正確進行，請通知集團道德主任。

更多資料：在提出舉報前，我們建議您先閱讀以下文件：

提交的所有報告僅發送給您組織內負責審查評估您提供的特定類別資訊的特定個人和外部法律顧問。所有這些接收者都擁有豐富的經驗，能夠徹底、公正且保密地審查問題並進行調查。

禁止對報告或參與調查任何投訴的任何人進行報復。參與報復的任何人一經發現都將受到紀律處分。不論何時，如果您認為自己因報告問題或參與對所報告問題的調查而遭到報復，請立即報告，以便進行適當調查。

l您將能夠創建個人密碼，提交報告後可以用該密碼查看報告的狀態和更新。您將無法更改任何內容，但您可以使用隨報告自動創建的私人案情留言板添加其他詳細資訊。