Domande e risposte
Come segnalare un problema
La tua organizzazione fornisce una lista di tipi di incidente che ti raccomanda di scegliere per la tua segnalazione, e hai sempre la possibilità di inserire manualmente il tipo di incidente che vuoi segnalare.
Qualsiasi dipendente, membro, appaltatore o terzo che si trova in una situazione che può sollevare questioni legali o etiche o che è identificata nel codice di condotta, può segnalare il problema.
Come preferisci: non fa differenza se fai la tua segnalazione attraverso il sito web o per telefono. Gli agenti del call center seguiranno gli stessi passi per compilare la segnalazione che faresti sul sito web, e in entrambi i casi, la tua denuncia sarà ricevuta in modo confidenziale, anonimo (se scegli), e inoltrata solo a persone specifiche all'interno dell'organizzazione e al nostro consulente legale esterno responsabile della valutazione delle informazioni che hai fornito.
Cosa aspettarsi nel processo di segnalazione
Chiunque lavori per o per conto di Sodexo può presentare un rapporto. È anche aperto a qualsiasi parte con cui la nostra Società ha o ha avuto un qualche tipo di rapporto commerciale (come partner commerciali, fornitori, azionisti, agenti, distributori, rappresentanti e consumatori) che desiderano sollevare una preoccupazione circa una possibile cattiva condotta.
Se si sospetta cattiva condotta e sinceramente credere che la questione non può essere trattata attraverso i canali disponibili, è possibile utilizzare il servizio Sodexo Speak Up Linea Etica. Questo ti dà l'opportunità di sollevare le preoccupazioni in modo confidenziale e nella tua lingua. Sodexo Speak Up Linea Etica è gestito da una terza parte indipendente ed è disponibile 24/7, 365 giorni all'anno.
Ogni individuo che solleva una preoccupazione utilizzando Speak Up è protetto. Si prega di sentirsi sicuri che non si soffre per aver sollevato preoccupazioni in buona fede circa la sospetta cattiva condotta. Qualsiasi forma di minaccia o ritorsione non sarà tollerata. La rappresaglia è trattata come una questione disciplinare.
Puoi condividere le tue preoccupazioni in modo anonimo (dove consentito dalle leggi del tuo paese). Tuttavia, ti incoraggiamo a rivelare la tua identità in quanto è più difficile, e in alcune circostanze anche impossibile, per noi indagare i rapporti che vengono resi anonimi.
Dopo aver completato il report (online o per telefono) riceverai un codice unico chiamato "numero di accesso". Questo numero può essere utilizzato per richiamare o accedere al sito web Sodexo Speak Up per verificare i progressi sul tuo rapporto.
Tutti i rapporti ricevuti da Sodexo sono registrati in un sistema di gestione dei casi. A seconda della natura, dell'urgenza e del potenziale impatto del vostro report, il caso sarà gestito dal case manager appropriato.
Le relazioni saranno trattate entro un termine ragionevole compreso tra tre e sei mesi, in particolare in modo da adottare le misure appropriate, a prescindere dalle persone interessate.
Se ritieni che la tua preoccupazione o una preoccupazione sollevata contro di te non sia stata gestita in modo appropriato o che un'indagine non sia stata eseguita correttamente, ti preghiamo di informare il Responsabile Etica del Gruppo.
Maggiori informazioni: Prima di procedere con un report, vi invitiamo a leggere i seguenti documenti:
Tutte le segnalazioni sono inoltrate solo a persone specifiche all'interno della tua organizzazione e a consulenti legali esterni, che si occupano della revisione e della valutazione della specifica categoria di informazioni che hai fornito. Ognuno di questi destinatari ha una lunga esperienza nella revisione delle segnalazioni e nella conduzione di indagini in modo approfondito, imparziale e confidenziale.
Le ritorsioni contro chiunque denunci o partecipi alle indagini su qualsiasi segnalazione sono proibite. Chiunque venga trovato coinvolto in tali ritorsioni sarà soggetto ad azioni disciplinari. Se in qualsiasi momento credi di essere stato oggetto di ritorsioni per aver segnalato un problema o per aver partecipato all'indagine su un problema segnalato, sei pregato di denunciarlo immediatamente in modo che la cosa possa essere indagata.
Fare il follow up di una segnalazione
Potrai creare una password che potrai usare per controllare lo stato e gli aggiornamenti della segnalazione dopo che è stata inviata. Non sarai in grado di cambiare nulla, ma potrai aggiungere ulteriori dettagli utilizzando la bacheca privata di messaggi che viene creata automaticamente con una segnalazione.