Häufig gestellte Fragen
Wie man ein Problem meldet
Ihr Unternehmen hält für Sie eine Liste verschiedener Typen von Vorfällen bereit, die Sie für Ihre Meldung auswählen sollten, Sie haben aber auch jederzeit die Möglichkeit, Ihren eigenen Vorfallstyp einzugeben.
Jeder Mitarbeiter, jedes Mitglied, jeder Auftragnehmer und jeder Dritte, der sich in einer Situation befindet, die rechtliche oder ethische Fragen aufwirft oder die im Verhaltenskodex aufgeführt ist, darf Probleme melden.
Es ist Ihnen überlassen und macht keinen Unterschied, ob Sie Ihre Meldung über die Website oder per Telefon machen. Die Mitarbeiter des Call-Centers halten sich bei der Aufnahme einer Meldung an dieselben Schritte, die Sie auch auf der Website durchlaufen würden. In jedem Fall wird Ihr Anliegen vertraulich und (auf Wunsch) anonym aufgenommen und nur an bestimmte Personen innerhalb des Unternehmens sowie an unseren externen Rechtsberater weitergeleitet, die für die Beurteilung der von Ihnen gemachten Angaben zuständig sind.
Was mich im Meldeverfahren erwartet
Alle, die für oder im Namen von Sodexo arbeiten, können eine Berichterstattung machen. Dies steht allen Parteien offen, mit denen unser Unternehmen in irgendeiner Form geschäftliche Beziehungen (wie Business Partner, Lieferanten, Aktionäre, Vertreter, Vertreiber, repräsentativ und Verbraucher) unterhält oder unterhielt, die ein Anliegen über ein mögliches inkorrektes Verhalten melden möchten.
Falls Sie ein Fehlverhalten vermuten und denken, dass dieses Anliegen nicht korrekt durch den offiziellen Weg behandelt werden kann, können Sie die externe „Speak Up“ Hotline benutzen.
Es bietet Ihnen die Möglichkeit, Anliegen vertraulich und in ihrer eigenen Sprache vorzubringen.
Die Ethik-Hotline wird von einer unabhängigen dritten Partei geführt und ist 24/7 verfügbar, 365 Tage im Jahr.
Alle Personen, die „Speak Up“ benutzen, werden geschützt. Bitte fühlen Sie zuversichtlich, dass Sie nicht benachteiligt werden, wenn Sie in gutem Glauben über ein vermutetes Fehlverhaltens eine Meldung machen. Keine Art von Bedrohung oder Vergeltung werden toleriert. Vergeltung wird als Disziplinarangelegenheit behandelt.
Sie können ihre Berichterstattung anonym teilen (wenn es von dem Gesetzes wegen im Land erlaubt ist). Wir ermutigen Sie ihre Identität zu zeigen, weil es schwieriger oder unmöglich ist, für uns Berichterstattungen, die anonym gemacht werden, zu untersuchen.
Wenn Sie ihre Berichterstattung fertiggestellt haben (online oder per Telefon), werden Sie einen einzigartigen Kode „Zugangs Nummer“ bekommen. Diese Nummer kann benutzt werden, um auf der „Speak Up“ Website auf den Fall zuzugreifen, um den Stand ihres Anliegens zu überprüfen.
Alle Berichterstattungen, welche Sodexo bekommt, werden in einem Data Management System protokolliert. Abhängig von der Art, Dringlichkeit und potenziellen Auswirkungen ihrer Berichterstattung, wird die Sache von dem angemessenen Manager betreut.
Die Berichterstattung wird innerhalb eines vernünftigen Zeitrahmens prozessiert, zwischen drei und sechs Monaten. So, dass die angemessenen Massnahmen trotz der betroffenen Person getroffen werden können.
Wenn Sie denken, dass ihre Berichterstattung oder eine Berichterstattung welche gegen Sie vorgebracht wurde nicht angemessen betreut wird oder dass die Untersuchung nicht angemessen gemacht wurde, informieren Sie bitte den Group Ethics Officer.
Sodexo Group Ethics Office: 255 quai de la Bataille de Stalingrad 92866 Issy-les-Moulineaux Cedex 9 – France
Mehr Informationen: vor einer Berichterstattung einzureichen, ermutigen wir Sie diesen Dokumenten zu lesen:
Alle eingereichten Meldungen werden ausschließlich an bestimmte Personen innerhalb Ihres Unternehmens und an externe Rechtsberater weitergeleitet, die für die Prüfung und Beurteilung der konkreten Kategorie der von Ihnen gemachten Angaben zuständig sind. Jeder dieser Empfänger verfügt über eine reichhaltige Erfahrung bei der gründlichen, unparteiischen und vertraulichen Prüfung von Angelegenheiten und Durchführung von Untersuchungen.
Vergeltungsmaßnahmen gegen jegliche Personen, die eine Beschwerde melden oder an der Untersuchung einer Beschwerde mitwirken, sind verboten. Gegen jegliche Personen, die sich an Vergeltungsmaßnahmen beteiligt haben, werden Disziplinarmaßnahmen eingeleitet. Sollten Sie zu irgendeiner Zeit der Meinung sein, dass Sie Vergeltungsmaßnahmen ausgesetzt waren, weil Sie ein Problem angesprochen oder an der Untersuchung eines gemeldeten Problems mitgewirkt haben, melden Sie dies bitte unverzüglich, damit der Fall ordnungsgemäß untersucht werden kann.
Ein Problem weiterverfolgen
Sie können ein persönliches Kennwort erstellen, mit dem Sie den Status und Updates zu Ihrer Meldung abfragen können, nachdem sie eingereicht wurde. Sie können zwar nichts mehr ändern, Sie können jedoch zusätzliche Details über das vertrauliche Nachrichtenforum für den Fall hinzufügen, das automatisch mit der Meldung generiert wird.