Najczęściej zadawane pytania
Jak powiadamiać o swoich obawach
Zatrudniająca Cię organizacja udostępnia listę typów zdarzeń, które zaleca wybrać do zgłoszenia, przy czym zawsze masz możliwość wpisania własnego typu zdarzenia, o którym chcesz powiadomić.
Każdy pracownik, członek, wykonawca lub osoba trzecia, która znajdzie się w sytuacji, która może skutkować powstaniem problemów natury prawnej lub etycznej lub określonych w kodeksie postępowania.
Decyzja należy do Ciebie i nie ma znaczenia, czy dokonujesz zgłoszenia za pośrednictwem strony internetowej, czy drogą telefoniczną. Pracownicy centrum telefonicznego będą postępować zgodnie z tą samą procedurą w celu złożenia w Twoim imieniu raportu, którą obowiązuje także podczas wypełniania formularza internetowego, a w każdym wariancie Twoje obawy zostaną zarejestrowane w sposób poufny i anonimowy (jeśli tak zdecydujesz) i skierowane wyłącznie do konkretnych osób w organizacji (i niezależnego radcy prawnego, z usług którego korzystamy), które będą odpowiedzialne za ocenę podanych informacji.
Czego można oczekiwać po procesie raportowania
Każdy pracujący dla lub w imieniu Sodexo może złożyć zgłoszenie. Speak Up jest również otwarty dla każdej strony, z którą nasza Firma ma lub miała jakiś rodzaj relacji biznesowej (np. partnerzy biznesowi, dostawcy, udziałowcy, agenci, dystrybutorzy, przedstawiciele i konsumenci), którzy chcieliby zgłosić obawy dotyczące możliwego niewłaściwego postępowania.
Jeśli podejrzewasz niewłaściwe postępowanie i naprawdę uważasz, że sprawy nie można rozwiązać za pośrednictwem dostępnych kanałów, możesz skorzystać z linii Speak Up. Daje to możliwość zgłaszania wątpliwości w sposób poufny i w Twoim własnym języku. linia Speak Up jest prowadzona przez niezależną stronę trzecią i jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku.
Każda osoba, która zgłosi wątpliwości za pomocą linii Speak Up, jest chroniona. Możesz mieć pewność, że nie będziesz cierpieć z powodu złożenia zgłoszenia w dobrej wierze w sprawie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących podejrzenia niewłaściwego postępowania. Żadna forma groźby lub odwetu nie będzie tolerowana. Odwet jest traktowany jako sprawa dyscyplinarna.
Możesz dzielić się swoimi obawami anonimowo (jeśli jest to dozwolone przez prawo Twojego kraju). Zachęcamy jednak do ujawnienia swojej tożsamości, często zbadanie zgłoszeń dokonanych anonimowo jest trudniejsze, a w niektórych przypadkach nawet niemożliwe.
Po wypełnieniu zgłoszenia (online lub telefonicznie) otrzymasz unikalny kod zwany „numerem dostępu”. Z tego numeru można oddzwonić lub wejść na stronę Sodexo Speak Up, aby sprawdzić postępy w swoim zgłoszeniu.
Wszystkie zgłoszenia otrzymane przez Sodexo są rejestrowane w systemie zarządzania sprawami. W zależności od charakteru, pilności i potencjalnego wpływu twojego zgłoszenia, sprawą zajmie się odpowiedni kierownik sprawy.
Zgłoszenia będą przetwarzane w rozsądnym terminie od trzech do sześciu miesięcy, w szczególności w celu podjęcia odpowiednich środków bez względu na to, jakich osób dotyczy zgłoszenie.
Jeśli uważasz, że twój problem lub problem zgłoszony przeciwko tobie nie został odpowiednio rozpatrzony lub że dochodzenie nie zostało przeprowadzone prawidłowo, poinformuj o tym Dyrektora ds. Etyki Grupy.
Biuro Etyki Grupy Sodexo: 255 quai de la Bataille de Stalingrad 92866 Issy-les-Moulineaux Cedex 9 – Francja
Więcej informacji: Przed przystąpieniem do zgłoszenia zachęcamy do zapoznania się z następującymi dokumentami:
Wszystkie przesłane zgłoszenia kierowane są wyłącznie do konkretnych osób w Twojej organizacji (i niezależnego radcy prawnego), które są odpowiedzialne za analizowanie i ocenianie określonej kategorii podanych przez Ciebie informacji. Każdy z tych odbiorców ma ogromne doświadczenie w analizowaniu spraw i prowadzeniu dochodzeń w sposób dokładny, bezstronny i poufny.
Podejmowanie działań odwetowych wobec kogokolwiek za zgłoszenie lub udział w dochodzeniu prowadzonym w związku ze zgłoszoną skargą są zabronione. Każdy, kto zaangażował się w działania odwetowe, podlega postępowaniu dyscyplinarnemu. Jeśli w dowolnym momencie uznasz, że narażono Cię na działania odwetowe w wyniku powiadomienia o swoich obawach lub za udział w dochodzeniu prowadzonym w związku ze zgłoszonymi przez Ciebie obawami, powiadom o tym natychmiast, aby możliwe było przeprowadzenie odpowiedniego dochodzenia.
Śledzenie procesu rozpatrywania obaw
Będziesz mieć możliwość utworzenia osobistego hasła, które możesz wykorzystać do sprawdzenia statusu i aktualizacji zgłoszenia po jego przesłaniu. Modyfikacje treści zgłoszenia nie będą możliwe, jednak będziesz mieć możliwość dodania dodatkowych szczegółów na tablicy prywatnych wiadomości w sprawie, która zostanie automatycznie utworzona przy zgłoszeniu.