Вопросы и ответы

Каждый человек, работающий в компании Sodexo или от ее имени, может подать заявление. Она также открыта для любой стороны, с которой наша компания имеет или имела какие-либо деловые отношения (например, деловые партнеры, поставщики, акционеры, агенты, дистрибьюторы, представители и потребители), желающие выразить беспокойство по поводу возможного неправомерного поведения. 

Если вы подозреваете неправомерное поведение и искренне считаете, что вопрос не может быть решен по имеющимся каналам, вы можете воспользоваться услугой Sodexo Speak Up Ethics Line. Это даст вам возможность конфиденциально и на своем родном языке высказать свои опасения. Sodexo Speak Up Ethics Line управляется независимой третьей стороной и доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году. 

Любой человек, поднявший вопрос с помощью Speak Up, находится под защитой. Пожалуйста, будьте уверены, что вы не пострадаете за то, что добросовестно выражаете беспокойство по поводу предполагаемого неправомерного поведения. Любая форма угроз или мести не будет принята. Ответные действия рассматриваются как дисциплинарный вопрос. 

Вы можете поделиться своими опасениями анонимно (если это разрешено законодательством вашей страны). Однако мы рекомендуем вам раскрыть свою личность, поскольку нам сложнее, а в некоторых случаях даже невозможно, расследовать анонимные сообщения. 

После того, как вы заполните отчет (онлайн или по телефону), вы получите уникальный код, называемый "номером доступа". По этому номеру можно перезвонить или зайти на сайт Sodexo Speak Up, чтобы проверить, как продвигается работа над вашим сообщением. 

Все сообщения, полученные компанией Sodexo, регистрируются в системе управления делами. В зависимости от характера, срочности и потенциального воздействия вашего сообщения, дело будет рассматриваться соответствующим менеджером. 

Сообщения будут обрабатываться в разумные сроки от трех до шести месяцев, в частности, для того, чтобы были приняты соответствующие меры, независимо от заинтересованных лиц. 

Если вы считаете, что ваша проблема или проблема, поднятая против вас, не была рассмотрена должным образом или что расследование было проведено неправильно, пожалуйста, сообщите об этом сотруднику по этике Группы. 

Дополнительная информация: Прежде чем приступить к составлению отчета, мы рекомендуем вам ознакомиться со следующими документами: 

• Руководство Speak Up Ethics Line (английский) 

• Защита данных Speak Up Ethics Line 

Все представленные отчеты направляются только конкретным лицам в вашей организации и внешним юрисконсультам, которые отвечают за рассмотрение и оценку конкретной категории информации, которую вы предоставили. Каждый из этих получателей имеет большой опыт в рассмотрении вопросов и проведении тщательных, беспристрастных и конфиденциальных расследований.

Преследование кого бы то ни было за сообщение о проблеме или участие в расследовании любых жалоб запрещено. Любой человек, уличенный в преследовании, подвергается дисциплинарному взысканию. Если вы решите, что вас преследуют или вам мстят за сообщение о проблеме или участие в ее расследовании, сразу же сообщите об этом. Мы расследуем этот случай надлежащим образом.