Întrebări frecvente

Toate persoanele care lucrează pentru sau în numele Sodexo pot înainta un raport. Totodată, se adresează oricărei părți cu care compania noastră are sau a avut un anumit tip de relație de afaceri (de exemplu partenerii de afaceri, furnizorii, acționarii, agenții, distribuitorii, reprezentanții și consumatorii) care sunt interesați în a-și comunica preocupările ce fac referire la eventuale comportamente necorespunzătoare. 

Dacă apreciați că aveți motive de suspiciune privind comportamente necorespunzătoare și considerați că situația nu poate fi soluționată prin intermediul canalelor disponibile, puteți utiliza serviciul Sodexo Speak Up Ethics Line. Acesta vă conferă oportunitatea de a vă exprima preocupările într-o manieră confidențială și în limba dumneavoastră maternă. Linia Sodexo Speak Up Ethics Line este administrată de o parte terță independentă și este disponibilă 24/7, 365 de zile pe an. 

Orice persoană care își exprimă o îngrijorare prin intermediul programului Speak Up este protejată. Vă rugăm să aveți încredere că nu veți avea de suferit dacă vă exprimați de bună credință îngrijorarea cu privire la suspiciuni de comportament neadecvat. Nicio formă de amenințare sau represalii nu va fi acceptată. Represaliile sunt tratate drept chestiuni disciplinare. 

Vă puteți exprima preocupările în mod anonim (dacă legislația țării dumneavoastră permite acest lucru). Cu toate acestea, vă încurajăm să vă dezvăluiți identitatea, întrucât este mai dificil și, în unele cazuri, chiar imposibil să investigăm rapoartele făcute sub protecția anonimatului. 

În urma întocmirii raportului dumneavoastră (online sau prin telefon), veți primi un cod unic numit "număr de acces". Acesta poate fi utilizat pentru apelarea ulterioară sau pentru a accesa site-ul web Sodexo Speak Up, în vederea verificării statusului raportului dumneavoastră. 

Toate rapoartele transmise către Sodexo sunt arhivate într-un sistem de gestionare a cazurilor. În funcție de natura, urgența și eventualul impact al raportului dumneavoastră, cazul va fi gestionat de managerul de caz competent. 

Rapoartele vor fi prelucrate într-un interval de timp rezonabil cuprins între trei și șase luni, pentru a ne asigura că măsurile adecvate sunt adoptate, indiferent de persoanele în cauză. 

În situația în care considerați că preocuparea dumneavoastră sau o preocupare formulată împotriva dumneavoastră nu a fost tratată în mod adecvat sau că o investigație nu a fost efectuată în mod corect, vă rugăm să vă adresați Responsabilului pentru Etică al Grupului. 

Informații suplimentare: Înainte de a înainta un raport, vă recomandăm să consultați următoarele documente: 

• Ghidul Speak Up Ethics Line (Engleză)
• Protecția datelor Speak Up Ethics Line

Toate rapoartele transmise sunt direcționate numai către anumite persoane responsabile pentru analizarea și evaluarea categoriei specifice de informații pe care le-ați furnizat. Fiecare dintre acești destinatari are o vastă experiență în a analiza chestiuni și a desfășura anchete într-o manieră metodică, imparțială și confidențială.

Represaliile împotriva oricărei persoane pentru raportarea sau participarea la o anchetă a oricărei reclamații sunt interzise. Orice persoană care a recurs la represalii face obiectul unei măsuri disciplinare. Dacă la un moment dat considerați că ați făcut obiectul unei represalii pentru că și-a exprimat o preocupare sau pentru participarea la o anchetă a preocupării exprimate, vă rugăm să raportați imediat acest aspect, astfel încât să fie investigat corect.