Vanliga frågor

Alla som arbetar för eller på uppdrag av Sodexo kan skicka in en anmälan. Systemet är även öppet för alla parter med vilka vårt företag har eller har haft någon typ av affärsrelation (t.ex. affärspartners, leverantörer, aktieägare, ombud, distributörer, representanter och konsumenter) som vill ta upp ett problem kring ett eventuellt missförhållande.

Om du misstänker oegentligheter och verkligen tror att ärendet inte kan hanteras via de kanaler som redan finns kan du använda dig av tjänsten Sodexo Speak Up Ethics Line. Här kan du ta upp problem helt konfidentiellt på ditt eget språk. Sodexo Speak Up Ethics Line drivs av en oberoende tredje part och går att nå dygnet runt, årets alla dagar. 

Alla personer som tar upp ett problem med hjälp av Speak Up är skyddade. Du kan känna dig trygg med att du inte kommer råka illa ut för att du i god tro tar upp problem rörande misstänkta oegentligheter. Vi tolererar inte några som helst former av hot eller repressalier. Vedergällning behandlas som ett disciplinärende. 

Du kan dela med dig av dina problem anonymt (i de fall ditt lands lagstiftning tillåter detta). Vi ser dock helst att du uppger din identitet eftersom det bli svårare, och i vissa fall till och med omöjligt, för oss att undersöka de anmälningar som inkommit anonymt. 

När du är klar med din anmälan (antingen online eller per telefon) får du en unik kod som kallas "åtkomstnummer". Du kan använda detta nummer när du ringer tillbaka till oss eller för att komma in på Sodexo Speak Up webbsida för att kontrollera hur din anmälan fortskrider. 

Alla anmälningar som kommer in till Sodexo registreras i ett ärendehanteringssystem. Beroende på anmälans art, brådska och eventuell inverkan kommer fallet hanteras av en lämplig handläggare. Anmälningarna behandlas inom en rimlig tidsperiod på mellan tre och sex månader, särskilt med tanke på så att man ska kunna vidta lämpliga åtgärder, oavsett vilka personer som berörs. 

Om du anser att ditt problem din anmälan eller en anmälan som berör dig personlige, inte har hanterats på korrekt sätt eller att en utredning inte har utförts på lämpligt sätt, vänligen informera koncernens etikansvarige. 

Ytterligare information: Innan du påbörjar en anmälan rekommenderar vi att du läser följande dokument: 

• Guide Speak Up Ethics Line

• Data Protection Speak Up Ethics Line

Alla inskickade anmälningar vidarebefordras endast till specifika individer inom din organisation och utomstående juridiska rådgivare ansvariga för att granska och utvärdera den specifika kategorin av information du har angett. Varje av dessa mottagare har omfattande erfarenhet av att granska ärenden och utföra utredningar på ett genomgående, opartiskt och konfidentiellt sätt.

Repressalier mot någon för att ha anmält eller deltagit i en utredning av klagomål är förbjudet. Personer som konstaterats ha utfört repressalier är föremål för disciplinära åtgärder. Om du vid något tillfälle tror att du har drabbats av repressalier på grund av att ha anmält ett ärende eller för att ha deltagit i en utredning av ett anmält ärende ber vi dig rapportera det så att det kan utredas ordentligt.