Tanya dan Jawab

Setiap orang yang bekerja untuk atau atas nama Sodexo dapat mengajukan laporan. Hal ini juga berlaku bagi pihak mana pun yang memiliki atau pernah memiliki beberapa jenis hubungan bisnis dengan Perusahaan kami (seperti mitra bisnis, pemasok, pemegang saham, agen, distributor, perwakilan, dan konsumen) yang ingin menyampaikan kekhawatiran mereka tentang kemungkinan adanya pelanggaran. 

Jika Anda mencurigai adanya suatu pelanggaran dan benar-benar yakin bahwa permasalahan tersebut tidak dapat ditangani melalui saluran yang tersedia, Anda dapat menggunakan layanan Sodexo Speak Up Ethics Line. Saluran ini akan memberikan Anda kesempatan untuk menyampaikan kekhawatiran Anda secara rahasia dan dalam bahasa Anda sendiri. Sodexo Speak Up Ethics Line dijalankan oleh pihak ketiga yang independen dan tersedia selama 24/7, 365 hari dalam setahun. 

Setiap individu yang menyampaikan kekhawatiran mereka dengan menggunakan layanan Speak Up akan dilindungi. Harap yakin bahwa Anda tidak akan menderita karena telah menyampaikan kekhawatiran Anda dengan itikad yang baik tentang adanya dugaan pelanggaran. Segala bentuk ancaman atau pembalasan tidak akan ditoleransi. Pembalasan akan diperlakukan sebagai masalah disiplin.

Anda dapat menyampaikan kekhawatiran Anda secara anonim (jika diizinkan oleh undang-undang di negara Anda). Namun, kami mendorong Anda untuk mengungkapkan identitas Anda karena hal ini lebih sulit, dan dalam beberapa keadaan bahkan tidak mungkin, bagi kami untuk menyelidiki laporan yang dibuat secara anonim.

Setelah Anda menyelesaikan laporan Anda (online atau melalui telepon), Anda akan menerima kode unik yang disebut dengan “nomor akses”. Nomor ini dapat Anda gunakan untuk menelepon kembali atau mengakses website Sodexo Speak Up untuk memeriksa perkembangan dari laporan Anda.

Semua laporan yang diterima oleh Sodexo akan masuk ke dalam sebuah sistem manajemen kasus. Bergantung pada sifat, urgensitas, dan potensi dampak dari laporan Anda, kasus tersebut akan ditangani oleh manajer kasus yang tepat.

Laporan akan diproses dalam jangka waktu yang wajar, yaitu antara tiga dan enam bulan khususnya sehingga tindakan yang tepat akan diambil, terlepas dari orang-orang yang bersangkutan.

Jika Anda yakin bahwa kekhawatiran Anda atau kekhawatiran yang diajukan terhadap Anda belum ditangani dengan tepat atau bahwa penyelidikan belum dilakukan dengan benar, silakan memberi tahu Petugas Etika Grup (Group Ethics Officer).

Informasi Lebih Lanjut: Sebelum melanjutkan dengan laporan, kami mendorong Anda untuk membaca dokumen-dokumen berikut ini:

• Panduan Speak Up Ethics Line

• Perlindungan Data Speak Up Ethics Line

Semua laporan yang diajukan hanya diarahkan kepada individu spesifik di dalam organisasi Anda dan kuasa hukum eksternal yang bertanggung jawab meninjau dan mengevaluasi kategori informasi spesifik yang Anda berikan. Masing-masing dari penerima ini memiliki pengalaman yang luas dalam meninjau persoalan dan melakukan penyelidikan secara menyeluruh, tidak memihak dan rahasia.

Dilarang melakukan tindakan pembalasan terhadap siapa pun karena melaporkan atau berpartisipasi dalam penyelidikan keluhan. Siapa pun yang didapati terlibat dalam tindakan pembalasan akan terkena tindakan disiplin. Jika kapan pun Anda meyakini bahwa Anda telah menerima tindakan pembalasan karena melaporkan masalah atau berpartisipasi dalam penyelidikan masalah yang dilaporkan, harap segera laporkan hal tersebut agar dapat diselidiki sebagaimana mestinya.