Perguntas Frequentes
Como relatar uma preocupação
Sua organização fornece uma lista de tipos de ocorrências sugeridas para que você selecione para seu relato, sendo que há sempre a opção de digitar um tipo de ocorrência específica.
Qualquer funcionário, membro, contratado ou terceiro que se encontre em uma situação que possa levantar questões legais ou éticas que seja identificada no código de conduta, pode relatar um desvio de conduta.
A preferência é sua e não faz diferença se fazer um relato pelo site ou por telefone. Os agentes da central telefônica seguirão as mesmas etapas de preenchimento do relato que seriam seguidas no site e, de qualquer forma, seu relato será recebido de forma confidencial, anônima (se assim você desejar) e encaminhada apenas a indivíduos específicos dentro da organização e aos nossos consultores jurídicos externos que são responsáveis por avaliar as informações fornecidas.
O que esperar no processo de relato
Todos que trabalham para ou em nome da Sodexo podem registrar uma denúncia. O canal também está aberto a qualquer parte com quem nossa Empresa tem ou tenha tido algum tipo de relacionamento comercial (como parceiros de negócios, fornecedores, acionistas, agentes, distribuidores, representantes e consumidores) que desejem relatar sobre um possível desvio de conduta.
Caso suspeite de um desvio de conduta e acredite de forma verdadeira que o assunto não pode ser tratado pelos canais disponíveis, você pode usar o serviço do Canal de Denúncias Speak Up da Sodexo. Isso lhe dá a oportunidade de relatar suas denúncias de forma confidencial e em seu próprio idioma. O Canal de Denúncias Speak Up da Sodexo é administrado por um terceiro independente e está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.
Você pode relatar denúncias anonimamente (quando permitido pelas leis do seu país). No entanto, incentivamos você a revelar sua identidade, pois é mais difícil e, em algumas circunstâncias, até impossível, investigar desvios de conduta reportados de forma anônima.
Depois de ter completado sua denúncia (online ou por telefone) você receberá um código único chamado “número de acesso”. Este número pode ser usado para você ligar de volta ou acessar o site da Sodexo Speak Up para verificar o andamento da sua denúncia.
Todas as denúncias recebidas pela Sodexo são registradas em um sistema de gerenciamento de casos. Dependendo da natureza, urgência e impacto potencial de sua denúncia, o caso será tratado pelo gestor apropriado.
As denúncias serão processadas dentro de um prazo razoável entre três e seis meses, em particular para que sejam tomadas as medidas adequadas, independentemente das pessoas envolvidas.
Se você acredita que sua denúncia ou uma denúncia levantada contra você não foi tratada adequadamente ou que uma investigação não foi realizada corretamente, informe o Diretor de Ética do Grupo.
Escritório de Ética do Grupo Sodexo: 255 quai de la Bataille de Stalingrad 92866 Issy-les-Moulineaux Cedex 9 – França
Mais informações: Antes de prosseguir com uma denúncia, recomendamos que você leia os seguintes documentos:
Todos os relatos enviados são encaminhados apenas a indivíduos específicos dentro de sua organização e a consultores jurídicos externos que são responsáveis por revisar e avaliar a categoria específica das informações fornecidas. Cada um desses destinatários tem vasta experiência na análise dos assuntos e na condução de investigações de maneira completa, imparcial e confidencial.
A retaliação contra qualquer pessoa por relatar ou participar de uma investigação sobre qualquer denúncia é proibida. Qualquer pessoa que tenha se envolvido em retaliação está sujeita a ação disciplinar. Se, a qualquer momento, você acreditar que foi alvo de retaliação por reportar uma denúncia ou por participar da investigação sobre um desvio de conduta que foi relatada, denuncie-a imediatamente para que possa ser devidamente investigada.
Acompanhamento de uma preocupação
Será possível criar uma senha pessoal, que pode ser usada para verificar o status e as atualizações do relato após o envio. Não será possível alterá-lo, mas você poderá adicionar detalhes usando o quadro privado de mensagens do caso, criado automaticamente com o relato.