Gyakran Ismételt Kérdések
Hogyan jelentsünk egy aggályt
Szervezete megadja az eseménytípusok listáját, amelyeket a jelentéséhez javasol, és mindig lehetősége van saját eseménytípusának megadására.
Bármely alkalmazott, tag, vállalkozó vagy harmadik fél jelentheti aggodalmát, aki olyan helyzetbe kerül, amely jogi vagy etikai problémákat vethet fel, vagy amely a magatartási kódexben meg van határozva.
Ez az Ön preferenciája, és teljesen mindegy, hogy a weboldalon vagy telefonon teszi-e bejelentést. A telefonos ügyfélszolgálat munkatársai ugyanazokat a lépéseket követik a jelentés benyújtásakor, amelyeket Ön a weboldalon végez, és mindkét esetben (ha úgy dönt) bizalmasan, névtelenül közölheti aggályait, és azt a munkatársak csak a szervezeten belüli meghatározott személyekhez és külső jogi tanácsadónknak továbbítják, akik felelősek az Ön által megadott információk kiértékeléséért.
Mire számíthatunk a jelentési folyamat során
Mindenki, aki a Sodexo számára vagy nevében dolgozik, bejelentést tehet. A bejelentés bármely olyan fél számára is nyitva áll, akivel Vállalatunk valamilyen üzleti kapcsolatban áll vagy állt (például üzleti partnerek, beszállítók, részvényesek, ügynökök, forgalmazók, képviselők és fogyasztók), akik aggodalmukat szeretnék kifejezni egy esetleges visszaéléssel kapcsolatban.
Ha visszaélést gyanít, és valóban úgy véli, hogy az ügyet nem lehet a rendelkezésre álló csatornákon keresztül kezelni, akkor igénybe veheti a Sodexo Speak Up Ethics Line szolgáltatást. Ez lehetőséget ad arra, hogy bizalmasan és a saját nyelvén jelezze aggályait. A Sodexo Speak Up Ethics Line szolgáltatást egy független harmadik fél működteti, és az év 365 napján, éjjel-nappal elérhető.
Minden olyan személy, aki a Speak Up segítségével jelzi aggodalmát, védelemben részesül. Kérjük, bízzon abban, hogy nem érheti hátrány azért, mert jóhiszeműen aggályokat fogalmaz meg a feltételezett kötelességszegéssel kapcsolatban. A fenyegetés vagy megtorlás semmilyen formáját nem toleráljuk. A megtorlást fegyelmi ügyként kezeljük.
Aggályait névtelenül is megoszthatja (amennyiben az országa törvényei ezt lehetővé teszik). Arra biztatjuk azonban, hogy fedje fel személyazonosságát, mivel a névtelenül tett bejelentések kivizsgálása nehezebb, sőt, bizonyos körülmények között lehetetlen számunkra.
Miután kitöltötte a bejelentését (online vagy telefonon), kap egy egyedi kódot, az úgynevezett „hozzáférési számot”. Ezt a számot használhatja a visszahíváshoz vagy a Sodexo Speak Up weboldalának eléréséhez, hogy ellenőrizze a bejelentése előrehaladását.
A Sodexo minden beérkezett bejelentést egy ügyviteli rendszerben naplóznak. A bejelentés jellegétől, sürgősségétől és potenciális hatásától függően az ügyet a megfelelő ügykezelő kezeli.
A jelentéseket három és hat hónap közötti ésszerű határidőn belül dolgozzák fel, különösen azért, hogy az érintett személyektől függetlenül megtegyék a megfelelő intézkedéseket.
Ha úgy véli, hogy az Ön vagy az Ön ellen felvetett aggályát nem megfelelően kezelték, vagy hogy a vizsgálatot nem megfelelően végezték el, kérjük, tájékoztassa a csoport etikai tisztviselőjét.
Sodexo Csoport Etikai Iroda: 255 quai de la Bataille de Stalingrad 92866 Issy-les-Moulineaux Cedex 9 - Franciaország
A bejelentés megtétele előtt javasoljuk, hogy olvassa el a következő dokumentumokat:
Az összes beküldött jelentés csak a szervezetén belüli meghatározott személyekhez és külső jogi tanácsadókhoz kerül továbbításra, akik felelősek az Ön által megadott információk adott kategóriájának áttekintéséért és értékeléséért. Ezen címzettek mindegyike rengeteg tapasztalattal rendelkezik az ügyek alapos, pártatlan és bizalmas vizsgálatában és a vizsgálatok lefolytatásában.
Tilos a megtorlás mindenki ellen bármilyen panasz bejelentése vagy vizsgálatban való részvétel miatt. Akiről kiderül, hogy megtorlásban vett részt, fegyelmi eljárás alá kerül. Ha bármikor úgy gondolja, hogy megtorlás érte az aggodalmak felvetése vagy a felvetett aggály kivizsgálásában való részvétel miatt, kérjük, haladéktalanul jelentse azt, hogy megfelelően kivizsgálják.
Egy aggály nyomon követése
Létrehozhat egy személyes jelszót, amellyel ellenőrizheti a jelentés állapotát és frissítéseit miután benyújtotta. Semmit sem tud módosítani, de a jelentéssel automatikusan létrejövő privát ügy üzenőtábla segítségével további részleteket adhat hozzá.